FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in der Regel innerhalb von 2–9 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und verschickt haben, schicken wir Ihnen eine Versandbestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Unter dem Menüpunt "Kundenservice" können Sie Ihre Bestellung dort auch verfolgen. Alternativ klicken Sie hier.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten? Dies könnte folgende Gründe haben:

Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Bitte prüfen Sie Ihre Spam-Mails, die sich ggf. in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches verstecken. 

Sie haben versehentlich eine andere E-Mail-Adresse angegeben.
Bitte prüfen Sie Ihre übrigen persönlichen E-Mail-Postfächer.

Sie finden Ihre Bestellbestätigung immer noch nicht?
Eventuell haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular .

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Wir akzeptieren eine breite Palette an Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, AMEX, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir bieten allen Kunden die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen an. Falls Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, schicken Sie eine Email an retoure@sinnvoll.shop. Wir kümmern uns dann um den Rückgabeprozess.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per Email an info@sinnvoll.shop kontaktieren. Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular unter dem Menüpunkt "KUNDENSERVICE" kontaktieren. Unser Support-Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

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